CONTINGUTS

Relació de mòduls formatius:

Mòdul 1 Vigilància a centres comercials (20 hores)

RESULTATS D’APRENENTATGE

Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques

Revisió de la base normativa.

◦ Estudi i tècniques d’actuació davant de riscos específics: robatoris, furts, agressions, actes de vandalisme.
◦ Tipus de serveis: control d’accessos, rondes interiors, custòdia de claus, central receptora d’alarmes.

Aplicació de les tècniques de comunicació.

◦ Comunicació professional amb clients: conceptes bàsics de comunicació, identificació, percepció, comunicació asimètrica professional/client, empatia, assertivitat.
◦ Comunicació tàctica amb emissores.
◦ Comunicació telefònica: ajudes externes, trucades malicioses. ◦ Comunicació amb les forces i cossos de seguretat: sol·licitud de presència policial.
◦ Denúncies.
◦ Detencions hostils: comunicació tàctica, recomanacions per al control de masses.
◦ Normes de tracte amb persones amb discapacitat.

Aplicació de les tècniques de primers auxilis.

◦ Ressuscitació cardiopulmonar.
◦ Maniobra d’Heimlich. ◦ Epilèpsia.
◦ Contenció d’hemorràgies i embenats.
◦ Maneig bàsic de desfibril·ladors.

Actuació en cas d’incendi.

◦ Utilització d’extintors, boques d’incendi equipades i hidratants.
◦ Orientació en supòsits de visibilitat escassa.
◦ Rescat de persones i arrossegaments.
◦ Utilització d’equips autònoms de respiració.
◦ Tècniques d’evacuació.

Definició del patrullatge amb cotxes i motocicletes.

◦ Tècniques de conducció.
◦ Control de vehicles a accessos, vials i aparcaments.

Col·laboració amb les Forces i Cossos de Seguretat.

◦ Identificació de les forces i cossos de seguretat.
◦ Tipus de col·laboracions amb les Forces i Cossos de Seguretat.

Habilitats de gestió, personals i socials

Assimilació de les tècniques de primers auxilis.

Preocupació per la seguretat.

Interès per les tècniques de comunicació.