Habilitats de Comunicació

Programes de formació no formal sectorial.
Expedient PS2021210059. Acció formativa: 25.
Modalitat: Presencial. Durada: 30 hores.

Habilitats de Comunicació

 

OBJECTIUS GENERALS

  • Adquirir l’habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació
  • Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
  • Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguir la màxima comprensió del receptor.
  • Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
  • Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.

 

OBJECTIUS ESPECÍFICS

  • Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal.
  • Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials
  • Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.

 

CONTINGUTS

    • El procés de comunicació
      • La comunicació interpersonal
      • Tipus de comunicacions
      • La comunicació eficaç
    • Anàlisi de la comunicació
      • Comunicació estratègica
      • Canals i informació
      • Adaptació de missatges
    • Psicologia de l’interlocutor
      • Claus de l’empatia
      • Llenguatge positiu
      • Raó i emoció
      • Les emocions bàsiques
    • Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
      • L’actitud assertiva
      • Neutralitzar comportaments agressius
      • Formular opinions i crítiques correctament
      • Prevenció de conflictes
    • Dificultats davant l’oient
      • Barreres de la comunicació
      • Aconseguir l’atenció
      • L’expressió oral i escrita
      • Altres dificultats en la comunicació
    • Escolta activa
      • El funcionament de l’escolta
      • Temps lliure mental
      • Desenvolupar l’habilitat d’escoltar
    • Comunicació no verbal
    Habilitats de comunicació en públic
    Habilitats de comunicació empresa